چگونه نیروهایم را آموزش دهم؟

---

چگونه آموزش دهیم؟ اکنون که اهداف برنامه های آموزشی را مشخص کردیم، نوبت به چگونگی انجام آنها می رسد. در این درس به چگونگی انجام برنامه های آموزشی، از آموزش آماده کردن یک طرح بازاریابی گرفته تا چگونگی استفاده از یک دستگاه فتوکپی می پردازیم. در ابتدای کار احتمالا خود شما (بعنوان رئیس یک کسب و کارجدید) مسئول انجام این برنامه های آموزشی خواهید بود. پس از مدتی ممکن است افراد زیر دست شما این کار را انجام دهند که آنها نیز برای این کار احتیاج به آموزش و راهنمایی های موثر شما دارند.

این روش آموزش بر اساس تعلیم افراد برای انجام کارهای فیزیکی (مثل مهارتهای پیچیده ی ورزشی) است. شما می توانید از این روش برای آموزش مهارتهای لازم کسب و کارتان استفاده کنید. این روش یک ترتیب منطقی را دنبال می کندو بکار گیری آن آسان است. این روش به شما یاد آوری می کند اکثر مهارتهای کاری، مولفه‏های فیزیکی دارند که باید تعلیم داده شوند. برای مثال کسی که برای ارائه یک گزارش بازاریابی تعلیم می بیند باید بتواند با یک کامپیوتر، پروژکتور و نرم افزارخاصی کار کند. هریک از این کارها مولفه های فیزیکی هستند که به آسانی از آنها چشم پوشی می شود.

برنامه های آموزشی موثر. در اینجا پنج قدم اصلی و اولیه برای طرح یک برنامه آموزشی موثر را به شما معرفی می کنیم. در درسهای بعدی جزئیات بیشتری در این درباره به شما یاد خواهیم داد.

1. برنامه ریزی برای آموزش یک مهارت یا حرفه
2. معرفی مهارت
3. نشان دادن نحوه کار
4. تمرین مهارت تازه یاد گرفته شده توسط کارآموز و گرفتن پند و توصیه ازآموزگار
5. استفاده از مهارت در کار روزمره و درشرایط واقعی

برنامه ریزی آموزشی برای برنامه ریزی موثر آموزش یک مهارت شما باید:
1. از لیست برنامه های آموزشی یک مهارت را تعیین کنید.
2. زمان، محل و منابع خاصی را برای انجام این آموزش و تمرین آن مشخص کنید. بسیار مهم است که این آموزش خارج از زمان کار روزمره شرکت باشد تا عضو جدید تیم این فرصت تمرین مهارت جدید را داشته باشد و اگر اشتباه کرد در کسب و کار اثر بدی نداشته باشد.
3. زیرمهارتهای لازم را مشخص کنید. برای مثال اگر به کسی آموزش می دهید که چگونه با دستگاه دریافت پول کارکند، باید به آنها نکات زیر را نیز یاد بدهید:

• چگونه با دگمه های دستگاه کار کند.
• چگونه دستگاه را روشن کند و مطمئن شود به درستی کار می کند.
• چگونه پولهای داخل دستگاه را بشمارد و مطمئن باشد مقدار آن درست است.
• چگونه بقیه پول مشتری را به درستی محاسبه کند و به او بدهد.
• هنگامی که یک مشتری از کارت اعتباری برای پرداخت پول استفاده می کند، چگونه از دستگاه استفاده کند.
• چگونه چگونه دستگاه را در پایان کارخاموش کند و مطمئن باشد که مقدار پول داخل آن درست است.
• اگر مشکلی پیش آمد که او قادر به حل آن نبود چگونه می تواند به مدیر فروشگاه دسترسی پیدا کند.

4. برای معرفی همه مهارتها و زیر مهارتها برنامه ریزی کنید.
5. برای تمرین و دادن جواب به سئوالات کارآموز برنامه ریزی کنید.
6. برای کارآموز فرصتی فراهم کنید تا این مهارتها را در شرایط واقعی تمرین کرده و نمایش دهد.