آمازون چه کار کرده که یک فروشگاه اینترنتی موفق شده است؟

---

یکی از اولین و بزرگترین فروشگاه های آنلاین در دنیا Amazon (www.amazon.com) است.Amazon در ابتدا صرفا با فروش کتاب روی اینترنت کار خود را آغاز کرد. در حال حاضر Amazon نه تنها کتاب، که همچنین لوازم الکترونیک، فیلم، اسباب بازی و هزاران محصول دیگر را به میلیون ها مصرف کننده در سراسر دنیا عرضه می¬کند. Amazon تبدیل به مکانی شده است که در آن اشخاص می توانند محصولات مختلفی را خریداری نمایند.

Amazon از بسیاری از مزایای تجارت الکترونیک برای ایجاد کسب و کاری موفق بهره برده است. برای مثال، Amazon در فروش تقابلی (فروش محصولات مرتبط) بسیار موفق بوده است. هنگامی که مشتری کتابی را انتخاب می کند، سایر کتاب های مرتبط و مورد علاقه مشتری در همان زمینه برای خرید به او پیشنهاد می شود. هنگامی که مشتری تلویزیونی را خریداری می کند، کابل های ارتباطی، دستگاه پخش DVD و سایر محصولات مرتبط به مشتری پیشنهاد می شوند. فروش تقابلی Amazon را قادر ساخته تا محصولات زیادی را در جریان یک بازدید مشتری از فروشگاه آنلاین به او بفروشد. Amazon در هر یک از مباحث درسی آینده بیشتر بررسی می شود.